Вопрос-ответ

В этом разделе собраны ответы на часто задаваемые пассажирами вопросы. Как забронировать билет? Какой будет автобус? Как отменить бронирование? Нажмите на вопрос, чтобы увидеть ответ. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, обратитесь в нашу диспетчерскую службу.

Горячая линия по вопросам пересечения границы

Служба Пограничной Охраны МГБ ЛНР: (072) 100-39-35, (0642) 59-97-53
Пограничная служба ФСБ России: +7 (495) 626-77-40, +7 (495) 929-71-72

Как забронировать билет?

Для бронирования билета, Вам необходимо:

  • Выбрать автобусный рейс в нужном направлении.
  • Ознакомиться с условиями перевозки и стоимостью багажа.
  • Оставить заявку на бронирование билета на сайте или по телефону.
  • Подтвердить бронирование.

Внимание! При бронировании билета необходимо указывать верный номер телефона и наличие мессенджеров, чтобы наша диспетчерская служба могла с Вами связаться для подтверждения бронирования.

В случае, когда номер телефона указан неверно, Ваше бронирование будет аннулировано!

Если по каким-то причинам Вы не можете забронировать билет онлайн, пожалуйста, свяжитесь с нашей диспетчерской службой для бронирования билета по телефону.

Нужно ли выкупать билет заранее?

Выкуп билета происходит в течение 6-12 часов с момента бронирования. Информацию об условиях выкупа билета сообщит диспетчер после подтверждения бронирования.

Какие льготы и скидки действуют?

Информация о возможных льготах и скидках на конкретный рейс указана на нашем сайте. При посадке в автобус необходимо предъявить документы, подтверждающие право на льготы.

Как перенести бронь на другую дату?

Если Вы забронировали билет, но по каким-то причинам не можете поехать, в этом случае Вам необходимо связаться с нашей диспетчерской службой и уточнить возможность перенести Вашу бронь на другую дату.

Как отменить бронирование?

Для отмены бронирования Вам необходимо обязательно связать с нашей диспетчерской службой и сообщить об отмене брони по какой-либо причине.

Как выбрать место в автобусе?

При совершении бронирование билета, Вы можете указать желаемое место в автобусе нашему диспетчеру. Если место уже занято, Вам будет предложен альтернативный вариант.

Что означает свободная рассадка?

Свободная рассадка означает, что на этом рейсе нет возможности выбора конкретного места. Вы можете выбрать абсолютно любое свободное место непосредственно при посадке в автобус.

Рекомендуем Вам приходить на посадку заблаговременно.